VOCO · APP DATA
VOCO Account & Data Deletion
VOCO 계정·데이터 삭제 안내
한국어
이 안내는 VOCO 웹 서비스와 한국 앱 com.aboutus.voce, 미국 앱com.aboutus.voco에 적용돼요. VOCO는 계정, 서버에 저장되는 연습 기록과 기기에 보관하는 데이터를 제공해요. 앱을 지우는 것과 서버 계정을 삭제하는 것은 달라요.
앱이나 웹에서 계정 삭제
삭제할 VOCO 계정으로 로그인한 뒤 설정의 계정 메뉴에서 ‘계정 삭제’를 선택하고 확인해 주세요. 계정 정보와 VOCO가 관리하는 녹음·분석 결과, 연습·커뮤니티 기록 등 연결된 계정 데이터를 삭제해요. 일부 파일 정리는 순차적으로 완료될 수 있어요. 오류가 표시되면 다시 시도하거나 아래 고객지원으로 문의해 주세요. 삭제한 계정과 기록은 복구할 수 없어요.
앱 없이 계정 삭제 요청
앱을 다시 설치하지 않아도 이 웹사이트의 설정에서 계정을 삭제할 수 있어요. 로그인할 수 없거나 도움이 필요하면VOCO 계정 삭제 요청 보내기를 눌러 계정 이메일과 앱 시장(한국 또는 미국)을 알려 주세요. 계정 소유 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청해요. 비밀번호나 결제 인증 정보, 음성 녹음은 보내지 마세요.
로컬 연습 데이터 삭제
앱 설정의 데이터 관리 기능에서 안내된 범위의 연습 기록을 삭제할 수 있어요. 운영체제에서 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하면 기기에 저장된 데이터도 지워지지만, 서버 계정·기록은 위의 계정 삭제 절차가 필요해요. 사진 앱이나 파일 앱에 저장했거나 다른 사람에게 공유한 사본은 해당 위치에서 별도로 삭제해 주세요. 연습 기록만 삭제하는 기능은 계정이나 구독, RevenueCat 서버 기록을 삭제하지 않아요.
RevenueCat 고객 데이터 요청
RevenueCat은 VOCO PRO 이용 권한 제공과 구매 분석을 위해 앱 범위 고객 ID와 구매 이력을 처리해요. VOCO 계정 삭제가 외부 업체의 모든 기록을 즉시 삭제하는 것은 아니에요. 삭제 가능한 RevenueCat 고객 데이터의 삭제를 요청하려면 앱 시장 (한국 또는 미국)과 ‘RevenueCat 데이터 삭제 요청’ 문구를 적어digitalaboutus245@gmail.com로 보내 주세요. 기록을 찾는 데 필요한 최소한의 구매 지원 식별 정보를 요청할 수 있어요. 지원팀이 안전한 제출 방법을 먼저 안내하지 않은 결제 인증 정보, 스토어 영수증 또는 음성 녹음은 보내지 마세요.
스토어 기록과 구독
Apple 또는 Google은 각 스토어 정책에 따라 구매·구독 기록을 관리하며 VOCO가 그 기록을 삭제할 수 없어요. 운영체제에서 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하면 앱 범위 ID의 기기 내 사본은 없어지지만 이미 처리된 RevenueCat 기록은 별도 삭제 요청 전까지 남을 수 있어요. 이용자가 구매 복원을 선택하면 기존 스토어 구매가 현재 앱의 고객 ID와 연결될 수 있어요. 법령이나 제공자 정책에 따른 보유·삭제 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 계정, 로컬 데이터나 RevenueCat 고객 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제해도 Apple 또는 Google에서 결제한 구독은 취소되지 않아요. 결제한 스토어의 구독 관리에서 직접 관리하거나 취소해 주세요.
English
These instructions apply to the VOCO website, Korea app com.aboutus.voce, and US app com.aboutus.voco. VOCO supports accounts, server-stored practice records, and data kept on your device. Uninstalling the app is different from deleting your server account.
Delete your account in the app or on the web
Sign in to the VOCO account you want to delete. Open Settings, find your account, choose “Delete account,” and confirm. This removes your account information and associated recordings, analysis results, practice records, community activity, and other account data managed by VOCO. Some file cleanup may finish in stages. If an error appears, try again or contact support below. Deleted accounts and records cannot be recovered.
Request account deletion without the app
You can delete your account in Settings on this website without reinstalling the app. If you cannot sign in or need help,send a VOCO account deletion request with your account email and app market (Korea or US). We request only the minimum information needed to verify account ownership. Do not send passwords, payment credentials, or voice recordings.
Delete local practice data
Use the data controls in Settings to erase the practice records described by that control. Clearing the app's data through the operating system or uninstalling the app removes device data, but server accounts and records require the account-deletion steps above. Delete copies saved to Photos, Files, or shared with others separately at those locations. Clearing practice records alone does not delete your account, subscription, or records already held by RevenueCat.
Request deletion of RevenueCat customer data
RevenueCat processes an app-scoped customer ID and Purchase History to provide VOCO PRO entitlement and purchase analytics. Deleting a VOCO account does not immediately remove every record held by external providers. To request deletion of eligible RevenueCat customer data, email digitalaboutus245@gmail.com with the app market (Korea or US) and the words “RevenueCat data deletion request.” We may request the minimum purchase-support identifier needed to locate the record. Do not send payment credentials, a store receipt, or a voice recording unless support first provides a secure route.
Store records and subscriptions
Apple or Google controls its purchase and subscription records under the applicable store policy, and VOCO cannot delete those records. Clearing operating-system app data or uninstalling removes the on-device copy of the app-scoped ID, but an already processed RevenueCat record may remain until separately deleted. Selecting Restore Purchases may associate an existing store purchase with the app's current customer ID. See the Privacy Policy for retention and deletion limits under applicable law and provider policies. Deleting your account, clearing local data, deleting eligible RevenueCat customer data, or uninstalling the app does not cancel a subscription purchased through Apple or Google. Manage or cancel it in the store used for purchase.
Apple subscription management · Google Play subscription management